Entrevistamos a Tracy Mullin, CEO da NRF (federação americana de varejo) durante a convenção Big Show 2009 realizada em Janeiro de 2009 em Nova York. Vale a pena entender o que ela pensa do varejo brasileiro.
No final da convenção da NRF 2009, o BigShow, Edmour Saiani faz um balanço dos destaques apresentados neste ano de turbulência. A crise está aí sim, mas há uma luz no fim do túnel. Veja.
A psicóloga Lídia Curvelo conta pra gente um monte de coisas muito interessantes sobre como o elogio influencia o bem-estar do ser humano.
Muito obrigado, Lídia
Confira a entrevista na íntegra aqui embaixo, em 2 partes.
Parte 1
Parte 2
No evento da ABF, o Ricardo Bergara, franqueador da rede de bomboniére Chez Bombom, trocou uma idéia com a gente sobre a importância do atendimento no negócio dele.
Muito obrigado, Ricardo!
Entrevistamos a Ailin, franqueadora da marca Pramiatto, uma rede de fast-food. Ela contou pra gente como as franquias da marca que investem mais em atendimento alcançam melhores resultados. Muito obrigado, Ailin!
Na feira da ABF, entrevistamos o Armando Queiroz, franqueador da rede de sorveterias Ice Mellow. Ele contou pra gente da importância do atendimento no negócio dele. Muito obrigado, Armando!
Estávamos nós na feira da ABF, a Rio Franchising Business 2008, quando encontramos o ator da Rede Globo, Rafael Almeida. Trocamos uma idéia com ele sobre atendimento e sobre o Movimento. Confiram! Muito obrigado, Rafael!