O que é o Movimento Atende?

Motivação

 Você consegue imaginar uma cidade onde todas as pessoas que o atendem têm um sorriso no rosto, um cuidado especial, um carinho a mais para dar, além de oferecerem produtos que você adora em lugares limpos e bem-cheirosos?

Esse é um sonho que vamos transformar em realidade no Rio de Janeiro. O Movimento Atende vai fazer com que cada ponto de contato do varejo com o Cliente seja muito prazeroso, ajudando a construir a reputação da cidade que melhor atende no Brasil! E por que não, do mundo!

Como? Mudança de ATITUDE. Primeiro o líder sabendo o que tem que fazer para capacitar e treinar o seu pessoal. Quem atende, querendo atender bem. Agora sim, o líder recompensando quem se destaca em atendimento. Sua empresa muda, o Cliente adora, a cidade melhora…

O Movimento Atende

Normalmente, as pessoas estão muito acostumadas a reclamar quando o atendimento que recebem é de baixa qualidade. Nós acreditamos que o inverso seja possível. Que as pessoas elogiem aqueles que prestam um atendimento maravilhoso.

O Movimento é um ativador de elogios na medida em que aumenta a quantidade de elogios por dia que cada cidade recebe através dos pontos de contato dos clientes, sejam eles moradores ou turistas, com as pessoas que atendem de forma diferenciada.

Então, o que buscamos é levar capacitação pra todos que participam do varejo. Pra todos. E pra cada um também. Afinal, a relação do Cliente com quem atende não é de massa. É de olho no olho. Cara a cara.

A iniciativa vai melhorar a auto-estima de quem atende, humanizar os relacionamentos nas empresas aumentando o foco em gente, investimento e treinamento.

Causa

A hora da virada.

A Causa do Movimento Rio Atende! é tornar o Rio de Janeiro uma referência internacional de atendimento até a Copa do Mundo de 2014!

Notícia que vai aparecer nos jornais nesta epóca: Movimento Atende educa milhares de pessoas e qualifica o varejo do Rio.

Quem vier vai gostar e querer voltar!

Valores

• Foco em gente: valorização dos agentes de atendimento. Reconhecimento de quem nos atende.
• Capacitação para todos e para cada um como única forma de desenvolvimento sustentável do varejo.
• Atendimento como estratégia de diferenciação de marca e construção de resultados sustentáveis.
• Mobilização pró-atendimento em larga escala de clientes e atendentes.
• Empreendedorismo a favor da qualidade de vida da cidade.